Cleos Kleintierversicherung Test: Erfahrungen, Leistungen und Alternativen
11.06.26
10
Minuten
Katrin Straub
Katrin Straub ist CEO von nextsure und verantwortet die digitale Versicherungsplattform.
Die Cleos Kleintierversicherung bietet seit Mai 2025 einen digitalen Schutz für Vögel, Reptilien und Kleinsäuger. Der Tarif startet bei 6,99 Euro monatlich und umfasst sowohl einen reinen OP-Schutz als auch eine Krankenvollversicherung. Der Schutz ist umfassend. Besonders der Premium-Tarif Rundum Plus überzeugt im Test durch eine unbegrenzte Deckungssumme und den Verzicht auf das Kündigungsrecht im Schadenfall nach sechs Monaten.
Das Thema kurz und kompakt
Spezialisiert auf Kleinsäuger, Vögel und Reptilien mit Tarifen ab 6,99 Euro monatlich.
Wahl zwischen reinem OP-Schutz und umfassender Krankenvollversicherung.
Premium-Tarif Rundum Plus bietet unbegrenzte Deckungssumme und Kündigungsverzicht im Schadenfall.
Markteintritt und Tarifstruktur der Cleos Kleintierversicherung
Strategische Partnerschaft für Nischentiere
Cleos startete im Mai 2025 als spezialisiertes Angebot für Kleinsäuger, Vögel und Reptilien [3]. Hinter dem Produkt steht ein Joint Venture aus der Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G. und der You Are We GmbH. Diese strategische Kooperation verbindet die langjährige tiermedizinische Expertise der Uelzener mit einem stark digitalisierten Vertriebsansatz. Der Fokus liegt auf Nischenhaustieren, die bei klassischen Anbietern oft durch das Raster fallen. Die Preisgestaltung beginnt bei einem monatlichen Beitrag von 6,99 Euro für die Basisabsicherung [1]. Damit positioniert sich der Anbieter im wettbewerbsintensiven Mittelfeld der Tierversicherungen. Für Halter von Meerschweinchen, Hamstern oder Echsen schließt dieses Angebot eine spürbare Lücke auf dem deutschen Markt. Die digitale Ausrichtung zeigt sich in der gesamten Prozesskette von der Antragsstellung bis zur Schadensmeldung.
OP-Schutz versus Krankenvollversicherung
Die Tarifstruktur unterteilt sich grundsätzlich in einen reinen OP-Schutz und eine umfassende Krankenvollversicherung. Der OP-Tarif deckt veterinärmedizinisch notwendige Eingriffe unter Narkose ab. Dies schließt die operationsvorbereitende Untersuchung zur Diagnosestellung sowie die unmittelbare Nachbehandlung ein. Die Krankenvollversicherung erweitert diesen Schutz erheblich. Sie übernimmt zusätzlich die Kosten für ambulante Heilbehandlungen, Laboruntersuchungen, bildgebende Diagnostik wie Röntgen oder Ultraschall und medizinisch notwendige Arzneimittel. Die Tarifwahl erfordert eine präzise Risikoabwägung. Ein reiner OP-Schutz bewahrt vor extremen finanziellen Spitzenbelastungen bei Unfällen oder schweren akuten Erkrankungen. Die Vollversicherung bietet hingegen eine kontinuierliche finanzielle Entlastung bei chronischen Leiden oder regelmäßigen Tierarztbesuchen. Beide Varianten verlangen die Einhaltung tierärztlich empfohlener Impf- und Vorsorgemaßnahmen.
Erstattung nach der Gebührenordnung für Tierärzte
Ein entscheidender Aspekt bei der Tarifwahl ist die Erstattung nach der aktuellen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Die Policen erstatten die anfallenden Tierarztkosten auf Basis des vertraglich vereinbarten Höchstsatzes der GOT. In Zeiten stetig steigender tiermedizinischer Behandlungskosten ist ein Schutz bis zum dreifachen oder sogar vierfachen GOT-Satz erfolgskritisch. Notdienste an Wochenenden und spezialisierte Tierkliniken rechnen sehr häufig mit diesen erhöhten Sätzen ab. Wer bei der Tarifwahl am falschen Ende spart, bleibt im Ernstfall auf erheblichen Restkosten sitzen. Die genauen Sublimits und jährlichen Erstattungsgrenzen variieren stark je nach gewählter Tarifstufe. Ein detaillierter Blick in die Versicherungsbedingungen ist daher unerlässlich. Zudem müssen die Beiträge rechtzeitig und vollständig per Einzugsermächtigung gezahlt werden, um den Versicherungsschutz nicht zu gefährden.
Vergleich der Tarifvarianten bei Cleos | ||
Tarif-Variante | Fokus | Leistungsbeispiele |
|---|---|---|
OP-Schutz | Kostenintensive Notfälle | Operationen unter Narkose, Vor- und Nachbehandlung |
Krankenvollversicherung | Umfassende Absicherung | Ambulante Heilbehandlungen, Diagnostik, Medikamente |
Premium Rundum Plus | Maximale Sicherheit | Unbegrenzte Deckungssumme, SOS-Schutz, Vorsorgepauschale |
Die genauen Erstattungsgrenzen und Sublimits variieren je nach gewähltem Tarif.
Leistungsumfang im Test: Kranken- und OP-Schutz für Kleintiere
Integrierte Vorsorgepauschale für Prävention
Der Leistungsumfang der Cleos Kleintierversicherung zeigt im Test eine klare Trennung zwischen Basis- und Premiumleistungen. Ein besonderes Highlight der Krankenvollversicherung ist die integrierte Vorsorgepauschale in Höhe von 200 Euro pro Jahr [3]. Dieses Budget können Tierhalter flexibel für präventive Maßnahmen einsetzen. Dazu zählen regelmäßige Impfungen, allgemeine Gesundheits-Checks, Wurmkuren oder Behandlungen gegen Ektoparasiten wie Flöhe und Zecken. Diese Pauschale senkt die laufenden Haltungskosten spürbar. Sie motiviert Besitzer zudem, regelmäßige Kontrolluntersuchungen wahrzunehmen. Frühzeitig erkannte Krankheiten lassen sich oft günstiger und schonender behandeln. Wer sich generell über die Kosten und Leistungen einer Tierkrankenversicherung informieren möchte, findet bei nextsure detaillierte Ratgeber. Die Auszahlung der Vorsorgepauschale erfolgt unkompliziert nach Einreichung der entsprechenden Tierarztrechnung über das digitale Kundenportal.
Deckung von Krankheiten und Unfällen
Neben der Vorsorge deckt die Versicherung die essenziellen Risiken des Tieralltags ab. Als Leistungsfälle gelten veterinärmedizinisch notwendige Heilbehandlungen aufgrund einer Gesundheitsschädigung, einer Operation oder infolge eines Unfalls. Die Police schützt den Versicherungsnehmer vor den unkalkulierbaren finanziellen Folgen dieser medizinischen Notfälle. Wichtig ist jedoch die genaue Beachtung der vertraglichen Ausschlüsse im Kleingedruckten. Bestimmte Risiken sind vom Versicherungsschutz explizit ausgenommen. Dazu gehören Folgen von Mängeln und Krankheiten, die bereits bei Abschluss der Versicherung bekannt waren. Auch Behandlungen, die vor Ablauf der jeweiligen Wartezeit angeraten oder begonnen wurden, fallen nicht unter die Deckung. Epidemien, Pandemien, Erdbeben, Überschwemmungen und vorsätzlich herbeigeführte Schäden sind ebenfalls konsequent ausgeschlossen. Diese Klarheit in den Bedingungen verhindert spätere Streitigkeiten im Schadensfall.
Weltweiter Schutz auf Reisen
Ein weiterer zentraler Baustein ist der weltweite Schutz bei Auslandsaufenthalten. Das versicherte Tier genießt nicht nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland vollen Versicherungsschutz. Im Ausland besteht die Deckung für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten fort. Dies ist besonders für Halter relevant, die ihre Tiere mit in den längeren Urlaub oder auf Geschäftsreisen nehmen. Tritt im Ausland ein Notfall ein, übernimmt die Versicherung die dort anfallenden Tierarztkosten gemäß den vereinbarten Bedingungen. Die Abrechnung erfolgt in der Regel nach Vorlage der übersetzten oder international verständlichen Rechnungsdokumente. Dieser erweiterte Geltungsbereich bietet eine enorme Sicherheit für mobile Tierbesitzer. Er unterstreicht den modernen Ansatz der Police, der sich an den flexiblen Lebensgewohnheiten der heutigen Gesellschaft orientiert.
Wichtige Leistungsausschlüsse in der Tierkrankenversicherung
Bereits vor Vertragsabschluss bekannte oder begonnene Heilbehandlungen
Folgen von Krankheiten, die vor Ablauf der Wartezeit auftreten
Schäden durch Epidemien, Pandemien, Erdbeben oder Überschwemmungen
Vorsätzlich herbeigeführte Gesundheitsschäden am versicherten Tier
Ein genauer Blick in die Versicherungsbedingungen ist vor Abschluss unerlässlich.
Spezialfälle im Fokus: Vorerkrankungen und exotische Haustiere
Versicherung für EC-positive Kaninchen
Spezialfälle erfordern in der Tiermedizin oft maßgeschneiderte Lösungen, die Standardtarife selten bieten. Die Cleos Kleintierversicherung zeichnet sich hier durch eine bemerkenswerte Offenheit gegenüber bestimmten Vorerkrankungen aus. Ein herausragendes Beispiel ist die Versicherung von Kaninchen. Cleos Welt gehört zu den wenigen Anbietern auf dem Markt, die auch Kaninchen versichern, die bereits positiv auf den Erreger Encephalitozoon cuniculi (EC) getestet wurden . Diese parasitäre Erkrankung ist unter Kaninchen weit verbreitet und führt bei vielen anderen Versicherern zu einer sofortigen Ablehnung des Antrags. Die Aufnahme solcher Tiere zeigt ein tiefes Verständnis für die spezifischen gesundheitlichen Realitäten von Kleinsäugern. Für betroffene Halter ist dies ein massiver Vorteil. Wer eine generelle Absicherung für Hobby-Nutztiere sucht, findet bei nextsure ebenfalls spezialisierte Konzepte für Hühner oder Zwergschafe.
Herausforderungen bei Vögeln und Reptilien
Neben Kleinsäugern richtet sich das Angebot explizit an Besitzer von Vögeln und Reptilien. Diese Tiergruppen stellen Tierärzte oft vor besondere diagnostische und therapeutische Herausforderungen. Die Behandlung einer Landschildkröte oder eines Graupapageis erfordert hochspezialisiertes veterinärmedizinisches Wissen und spezielles technisches Equipment. Dementsprechend hoch fallen die Rechnungen in spezialisierten Exotenpraxen aus. Die Police deckt diese spezifischen Heilbehandlungen ab und schützt Halter vor den finanziellen Risiken exotischer Haustierhaltung. Wer tiefergehende Lösungen benötigt, kann über nextsure eine dedizierte Versicherung für exotische Haustiere vergleichen. Die Integration von Reptilien und Vögeln in das Portfolio von Cleos schließt eine Lücke, da viele Assekuranzen ihr Angebot strikt auf Hunde und Katzen beschränken. Dies macht den Tarif für Terrarianer und Vogelzüchter besonders attraktiv.
Umgang mit laufenden Behandlungen
Trotz dieser Offenheit gelten strenge Regeln für laufende Behandlungen. Folgen von Erkrankungen oder Unfällen, deren Untersuchung oder Heilbehandlung nach Beendigung des Vertrages anfallen, werden nicht erstattet. Ebenso sind Diagnostik sowie Vor- und Nachbehandlungen ausgeschlossen, wenn das auslösende Ereignis vor Vertragsbeginn lag. Tierhalter müssen bei der Antragsstellung alle Fragen zum Gesundheitszustand vollständig und absolut wahrheitsgemäß beantworten. Falsche Angaben führen unweigerlich zum Verlust des Versicherungsschutzes und zur Kündigung. Diese vorvertragliche Anzeigepflicht ist das Fundament der versicherungsmathematischen Risikokalkulation. Wer ein bereits chronisch krankes Tier versichern möchte, muss mit Leistungsausschlüssen für genau diese spezifische Erkrankung rechnen. Eine frühzeitige Absicherung im gesunden Jungtieralter ist daher die beste finanzielle Strategie für jeden verantwortungsvollen Tierhalter.
Premium-Tarif Rundum Plus und besondere Zusatzleistungen
Unbegrenzte Deckungssumme für maximale Sicherheit
Der Premium-Tarif Rundum Plus markiert die Leistungsspitze im Portfolio der Cleos Kleintierversicherung. Ein zentrales Argument für diesen Tarif ist die unbegrenzte Deckungssumme für Heilbehandlungen und Operationen [2]. Während Basistarife oft jährliche Höchstgrenzen von 1.000 oder 2.000 Euro vorsehen, entfällt dieses Limit im Premium-Segment vollständig. Bei komplizierten Knochenbrüchen, langwierigen Tumorbehandlungen oder aufwendigen Operationen an der Wirbelsäule stoßen gedeckelte Tarife extrem schnell an ihre Grenzen. Die unbegrenzte Leistungssumme stellt sicher, dass medizinische Entscheidungen nicht aus finanzieller Not heraus getroffen werden müssen. Für Halter, die im Ernstfall die bestmögliche tiermedizinische Versorgung ohne Blick auf das Bankkonto wünschen, ist dieser Baustein unverzichtbar. Er bietet die maximale Planungssicherheit für ein langes Tierleben.
Verzicht auf das Kündigungsrecht im Schadenfall
Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal des Rundum Plus Tarifs ist der Verzicht auf das ordentliche Kündigungsrecht im Schadenfall. Normalerweise haben sowohl der Versicherungsnehmer als auch der Versicherer das Recht, den Vertrag nach der Regulierung eines Schadens zu kündigen. Cleos verzichtet im besten Tarif bereits nach sechs Monaten Vertragslaufzeit auf dieses Recht [2]. Das bedeutet konkret, dass das Tier auch nach einer teuren chronischen Diagnose oder einer kostspieligen Operation dauerhaft sicher versichert bleibt. Der Anbieter kann den Vertrag nicht einseitig auflösen, nur weil das Tier plötzlich hohe Kosten verursacht. Diese Klausel ist ein massiver Qualitätsindikator. Sie trennt hochwertige Premium-Policen von günstigen Lockangeboten auf dem Versicherungsmarkt und schützt den Verbraucher.
Umfassender SOS-Schutz für Notfälle
Ergänzt wird das Premium-Paket durch den SOS-Schutz. Dieses Modul bietet finanzielle Hilfe und organisatorische Unterstützung bei unvorhergesehenen Notfällen [2]. Wenn der Halter beispielsweise durch einen eigenen schweren Unfall plötzlich ins Krankenhaus muss, organisiert und finanziert der SOS-Schutz die vorübergehende Unterbringung des Tieres in einer qualifizierten Tierpension. Auch der Rücktransport des Tieres bei Notfällen auf Reisen ist über diesen Baustein abgedeckt. Solche Assistance-Leistungen gehen weit über die reine Kostenerstattung von Tierarztrechnungen hinaus. Sie bieten ein ganzheitliches Sicherheitsnetz für den Alltag. Die Kombination aus unbegrenzter Deckung, Kündigungsverzicht und SOS-Modul macht den Rundum Plus Tarif zu einer der stärksten Optionen für Kleintierbesitzer im aktuellen Marktumfeld.
Digitale Abwicklung und Vertragsbedingungen im Detail
Papierloses Management über das Kundenportal
Die digitale Abwicklung steht im Zentrum des Geschäftsmodells von Cleos Welt. Der Anbieter arbeitet stark digitalisiert, was den gesamten Lebenszyklus der Police von der Tarifierung bis zur Schadensmeldung umfasst [1]. Kunden verwalten ihre Verträge über ein modernes Kundenportal. Dort können Tierarztrechnungen per Smartphone abfotografiert und direkt hochgeladen werden. Dies beschleunigt den Erstattungsprozess erheblich und reduziert den bürokratischen Aufwand für den Halter auf ein Minimum. Die Policen-Dokumente, wie das Informationsblatt zu Versicherungsprodukten, werden elektronisch zur Verfügung gestellt. Dieser papierlose Ansatz entspricht den Erwartungen einer digital affinen Zielgruppe. Schnelle Reaktionszeiten bei der Schadensregulierung sind ein kritischer Faktor für die Kundenzufriedenheit in der Tierkrankenversicherung.
Flexible Kündigungsfristen und Laufzeiten
Die Vertragsbedingungen regeln die Laufzeit und die Kündigungsfristen klar und transparent. Die Versicherung gilt zunächst für die vertraglich vereinbarte Dauer. Bei einer Laufzeit von mindestens einem Jahr verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, sofern keine der Parteien fristgerecht kündigt. Versicherungsnehmer können den Vertrag jeweils mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Diese extrem kurze Kündigungsfrist bietet eine außergewöhnlich hohe Flexibilität für den Verbraucher. Ein Sonderkündigungsrecht greift bei einem endgültigen Wegfall des Versicherungsrisikos. Wenn das versicherte Tier verstirbt oder dauerhaft abgegeben wird, endet der Vertrag vorzeitig. In diesem Fall müssen entsprechende Nachweise, wie eine tierärztliche Bescheinigung, digital eingereicht werden.
Zuverlässige Beitragszahlung per Lastschrift
Die Beitragszahlung erfolgt in der Regel durch ein SEPA-Lastschriftmandat. Den ersten Beitrag müssen Kunden unverzüglich nach dem vereinbarten Versicherungsbeginn entrichten. Der Versicherungsschutz beginnt erst mit dem Eingang dieser Erstprämie beim Versicherer. Je nach individueller Vereinbarung können die Folgebeiträge monatlich oder jährlich abgebucht werden. Eine jährliche Zahlungsweise ist oft mit einem leichten Beitragsrabatt verbunden. Tierhalter müssen sicherstellen, dass das angegebene Konto stets eine ausreichende Deckung aufweist. Rücklastschriften verursachen nicht nur unnötige Gebühren, sondern gefährden im schlimmsten Fall den Versicherungsschutz. Die transparente Kommunikation dieser Zahlungspflichten im Informationsblatt schützt beide Vertragsparteien vor Missverständnissen. Ein reibungsloser Zahlungsverkehr ist die Basis für eine verlässliche Schadensregulierung im Ernstfall.
Alternativen zur Cleos Kleintierversicherung im nextsure-Vergleich
Spezifische Anforderungen von Hunden
Alternativen auf dem Markt sind zahlreich, weshalb ein strukturierter Vergleich über einen unabhängigen Makler wie nextsure sinnvoll ist. Während Cleos eine starke Nische für Kleinsäuger und Reptilien besetzt, suchen viele Halter primär nach Schutz für klassische Haustiere. Eine leistungsstarke Hunde-Krankenversicherung erfordert oft völlig andere Deckungskonzepte als die Absicherung eines Kaninchens. Hunde verursachen durch rassespezifische Gelenkerkrankungen oder lebensbedrohliche Magendrehungen ganz andere Kostenstrukturen. nextsure analysiert diese spezifischen Risiken und filtert aus über 70 Produkten die passenden handverlesenen Tarife heraus. Dieser kuratierte Ansatz verhindert, dass Kunden in einem unübersichtlichen Bauchladen von Policen die falsche Entscheidung treffen. nextsure berät digital, aber mit persönlicher Maklerexpertise.
Passgenaue Tarife für Katzen
Auch für Samtpfoten gelten eigene Gesetzmäßigkeiten in der versicherungsmathematischen Risikobewertung. Eine spezialisierte Krankenversicherung für Katzen muss Themen wie Freigänger-Risiken, chronische Niereninsuffizienz oder FORL (eine schmerzhafte Zahnerkrankung) präzise abdecken. Während Cleos bei Nischentieren stark punktet, bieten andere etablierte Versicherer bei Katzen oft spezifischere Zahnbausteine oder passgenauere Vorsorgebudgets an. Der Vorteil der nextsure-Plattform liegt in der neutralen Gegenüberstellung dieser feinen Tarifdetails. Kunden sehen auf einen Blick, welcher Anbieter die besten Konditionen für das jeweilige Tieralter und die spezifische Rasse bietet. Die transparente Darstellung von Wartezeiten, prozentualen Selbstbeteiligungen und erstattungsfähigen GOT-Sätzen schützt vor bösen Überraschungen bei der ersten Tierarztrechnung.
Der Vorteil des unabhängigen Maklermodells
Der offizielle Maklerstatus nach §34d GewO garantiert, dass nextsure im Interesse des Kunden handelt und nicht an eine bestimmte Versicherungsgesellschaft gebunden ist. Die Nutzung der digitalen Plattform und die persönliche Beratung sind für Endkunden vollständig kostenfrei. Die jeweiligen Versicherer vergüten nextsure transparent über Courtagen. Dieser Ansatz passt zu digital affinen Privatkunden, die spezifischen Bedarf jenseits der Standardpolicen haben. Ob es um eine Drohne, ein teures E-Bike oder eben das geliebte Haustier geht, die intelligente Bündelung aller Spezialversicherungen an einem Ort schafft maximale Übersicht. Wer die Angebote vergleicht, findet maßgeschneiderten Schutz, der exakt zur eigenen Lebenssituation und zum Budget passt.
Starke Lösung für Nischenhaustiere
Das Fazit zum Test der Cleos Kleintierversicherung fällt für Besitzer von Nischentieren äußerst positiv aus. Wer ein Kaninchen, einen Papagei oder eine Schildkröte absichern möchte, findet hier ein Produkt, das exakt auf diese Zielgruppe zugeschnitten ist. Die Bereitschaft, auch EC-positive Kaninchen zu versichern, beweist echte Marktnähe und tiermedizinisches Verständnis. Die Einstiegsprämie von 6,99 Euro für den Basisschutz ist fair kalkuliert. Der digitale Prozess über das moderne Kundenportal entspricht dem Zeitgeist und erleichtert das Vertragsmanagement erheblich. Besonders der Premium-Tarif Rundum Plus setzt mit seiner unbegrenzten Deckungssumme und dem Verzicht auf das Kündigungsrecht im Schadenfall nach sechs Monaten einen sehr hohen Standard in der Branche.
Abwägung zwischen OP- und Vollschutz
Für Halter von Hunden und Katzen lohnt sich jedoch ein breiterer Marktvergleich. Hier ist die Konkurrenz deutlich größer, und andere Anbieter haben oft jahrzehntelange Erfahrung in der Kalkulation dieser spezifischen Risiken. Tierhalter sollten vor dem Abschluss genau analysieren, ob sie einen reinen OP-Schutz für den Notfall oder eine Krankenvollversicherung für die laufende finanzielle Entlastung benötigen. Die integrierte Vorsorgepauschale von 200 Euro im Premium-Tarif ist ein starkes Argument für die Vollversicherung. Letztlich hängt die Entscheidung vom individuellen Sicherheitsbedürfnis und dem finanziellen Spielraum ab. Eine gute Police schützt nicht nur das Tier, sondern bewahrt den Halter vor existenziellen finanziellen Krisen durch unerwartete Tierarztkosten.
Proaktives Handeln für die Tiergesundheit
Eine fundierte Entscheidung erfordert absolute Transparenz über alle Bedingungen, Sublimits und Leistungsausschlüsse. Wer sich unsicher ist, sollte die Expertise eines unabhängigen Maklers nutzen. Plattformen wie nextsure bieten nicht nur den reinen Tarifvergleich, sondern ordnen die Produkte in den Gesamtkontext der persönlichen Vorsorge ein. Die intelligente Kombination aus handverlesenen Tarifen und digitaler Einfachheit führt deutlich schneller zum passenden Schutz als stundenlange Eigenrecherche. Ob Cleos Welt oder ein anderer Anbieter das Rennen macht, entscheidet letztlich das individuelle Risikoprofil des Tieres. Wichtig ist, den Schutz frühzeitig abzuschließen, bevor erste Vorerkrankungen auftreten und den Versicherungsschutz einschränken oder unmöglich machen. Proaktives Handeln sichert die Tiergesundheit.
Weitere nützliche Links
Quellen
FAQ
Welche Erfahrungen gibt es mit der Cleos Kleintierversicherung?
Die Erfahrungen mit der Cleos Kleintierversicherung sind überwiegend positiv, insbesondere bei Besitzern von Nischentieren. Kunden loben die vollständig digitale Abwicklung über das Kundenportal, die eine schnelle Einreichung von Rechnungen per Smartphone ermöglicht. Der Premium-Tarif wird für seine unbegrenzte Deckungssumme und den Verzicht auf das Kündigungsrecht im Schadenfall geschätzt. Das schafft Vertrauen. Die transparente Kommunikation und die schnelle Schadensregulierung tragen maßgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
Welche Tiere lassen sich bei Cleos versichern?
Cleos Welt hat sich auf die Absicherung von Kleinsäugern, Vögeln und Reptilien spezialisiert. Das Portfolio umfasst unter anderem Kaninchen, Meerschweinchen, Chinchillas, Frettchen, Papageien, Sittiche, Schildkröten und Echsen. Eine Besonderheit ist die Möglichkeit, auch Kaninchen zu versichern, die bereits positiv auf den Erreger Encephalitozoon cuniculi (EC) getestet wurden. Klassische Haustiere wie Hunde und Katzen werden über andere spezialisierte Tarife abgedeckt.
Was leistet die Cleos Kleintier-Kranken- und OP-Versicherung?
Die Police bietet wahlweise einen reinen OP-Schutz oder eine umfassende Krankenvollversicherung. Der OP-Tarif deckt chirurgische Eingriffe unter Narkose inklusive Vor- und Nachbehandlung ab. Die Vollversicherung übernimmt zusätzlich die Kosten für ambulante Heilbehandlungen, Diagnostik wie Röntgen und notwendige Medikamente. Im Premium-Tarif ist zudem eine jährliche Vorsorgepauschale von 200 Euro für Impfungen und Gesundheits-Checks integriert.
Gibt es bei Cleos eine Wartezeit?
Ja, wie bei den meisten Tierkrankenversicherungen üblich, sieht auch Cleos eine Wartezeit vor. Behandlungen oder Operationen, die vor Ablauf dieser Frist angeraten oder begonnen werden, sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Die genaue Dauer der Wartezeit variiert je nach Tarif und Art der Erkrankung. Unfälle sind in der Regel von der Wartezeit ausgenommen und sofort abgedeckt. Ein genauer Blick in die Police ist empfehlenswert.
Wie hoch ist die Erstattung nach GOT?
Die Erstattung der Tierarztkosten erfolgt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Cleos erstattet die Kosten bis zum vertraglich vereinbarten Höchstsatz. Leistungsstarke Tarife decken Behandlungen bis zum dreifachen oder vierfachen GOT-Satz ab. Dies ist besonders wichtig, da Notdienste an Wochenenden oder spezialisierte Tierkliniken häufig diese erhöhten Sätze abrechnen. Die genaue Erstattungsgrenze ist im jeweiligen Tarifblatt definiert.
Ist die Cleos Kleintierversicherung monatlich kündbar?
Die Vertragsbedingungen von Cleos bieten eine hohe Flexibilität. Versicherungsnehmer können den Vertrag jeweils mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Bei einem endgültigen Wegfall des Versicherungsrisikos, beispielsweise wenn das Tier verstirbt oder dauerhaft abgegeben wird, greift ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall endet der Vertrag vorzeitig nach Einreichung eines entsprechenden Nachweises über das digitale Kundenportal.
